REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: 27.02.2026 r.

Spis treści

• §1 Dane Sprzedawcy
• §2 Zakres regulaminu
• §3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
• §4 Zawarcie umowy i ceny
• §5 Płatności
• §6 Dostawa
• §7 Prawo odstąpienia od umowy
• §8 Reklamacje (zgodność towaru z umową)
• §9 Opinie o produktach
• §10 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
• §11 Zmiany regulaminu
• Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia

Strona internetowa dostępna pod adresem www.patery.com.pl prowadzona jest przez Sprzedawcę.

§1 Dane Sprzedawcy

Właścicielem Sklepu jest:
Renata Firma Handlowa Renata Grabowska Terapia
ul. Kraszewskiego 4, 60-518 Poznań
NIP: 7811363591
REGON: 630750696
Wpis do CEIDG (Działalność gospodarcza zarejestrowana w Polsce).
E-mail: [email protected]
Tel.: 505 138 090

§2 Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacji.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta.

§3 Usługi elektroniczne

• Sklep świadczy bezpłatnie usługi: prowadzenie konta klienta (jeśli dotyczy), formularz zamówienia oraz newsletter (jeśli aktywny).
• Klient może zrezygnować z usług elektronicznych w dowolnym momencie bez podania przyczyny.
• Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§4 Zawarcie umowy i ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Informacja o całkowitej cenie zamówienia (wraz z kosztami dostawy) jest prezentowana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
3. Ogłoszenia i cenniki na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą e-mailową.
5. Dyrektywa Omnibus: W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru Sprzedawca, obok ceny promocyjnej, uwidacznia najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku produktu oferowanego krócej niż 30 dni wskazywana jest najniższa cena od momentu wprowadzenia do sprzedaży.

§5 Płatności

• Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności elektroniczne, BLIK, karta płatnicza oraz pobranie (jeśli opcja jest aktywna w koszyku).
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że wybrano opcję za pobraniem. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6 Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Koszt dostawy wskazywany jest w procesie składania zamówienia.
• Termin realizacji wynosi zazwyczaj 1–14 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
• W przypadku braku towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy lub możliwości anulowania zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać drogą mailową na adres [email protected] lub listownie na adres siedziby.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
5. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowany grawer).

§8 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany.
3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
4. Reklamację można złożyć mailowo lub pisemnie. Odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.

§9 Opinie o produktach

Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od użytkowników strony. Sklep nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która zakupiła dany produkt. Opinie mogą podlegać moderacji wyłącznie pod kątem treści bezprawnych (np. wulgaryzmy, dane osobowe, treści naruszające prawo).

§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution, Dochodzenie roszczeń konsumenckich w UE): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl lub pomocy lokalnego Rzecznika Konsumentów.

Konsument może również złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego

§11 Zmiany regulaminu

Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.