Regulamin Sklepu Internetowego Patery.com.pl

Regulamin sklepu internetowego „www.patery.com.pl”

§1 Podstawowe definicje

§2 Postanowienia ogólne

§3 Warunki świadczenia usług

§4 Warunki umowy

§5 Realizacja zamówienia

§6 Dostawa

§7 Metody płatności

§8 Brak zgodności towaru z umową

§9 Odstąpienie

§10 Personalizacja produktu

§11 Odpowiedzialność

§12 Opinie o produktach

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§14 Postanowienia końcowe

Wstęp

Szanowny Kliencie niniejszy Regulamin reguluje sposób zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej, zasady realizacji tych umów w tym dostawy, prawa i obowiązki wynikające z obowiązującego prawa oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1 Podstawowe definicje

Sklep internetowy – www.patery.com.pl

Sprzedawca – Renata Grabowska Firma Handlowa Renata Terapia NIP: 781-136-35-91,

Wpis do CEIDG (Działalność gospodarcza zarejestrowana w Polsce)

Regon 630750696,

tel: 505 138 090.

Adres Sprzedawcy – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Sprzedawcy rozumie się przez to następujące dane:

a) siedzibę: 60-518 Poznań, ul.Kraszewskiego 4

b) adres mailowy: [email protected]
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży.
Konsument – art. 22¹ KC oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zamieszczonego na stronie w/w Sklepu internetowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające: rodzaj i ilość Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.
Formularz zamówienia – elektroniczna usługa, formularz na nośniku elektronicznym dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia, między innymi za pomocą dodawania Produktów do elektronicznego koszyka oraz określający warunki Umowy Sprzedaży, w tym sposób dostawy i płatności.
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim zamówienie złożone przez Klienta Sklepu internetowego zostanie skompletowane, zapakowane, opieczętowane przez Sprzedawcę i przekazane do doręczenia wybraną przez Klienta formą dostawy.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Ustawa o prawach Konsumenta, ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami).

§2 Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
Renata Grabowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowa Renata Grabowska Terapia,
NIP: 781-136-35-91, REGON: 630750696,
ul. Kraszewskiego 4, 60-518 Poznań, Polska,
tel.: 505 138 090, e-mail: [email protected].

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Towarów lub usług oferowanych w Sklepie internetowym,
b) obsługi zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji,
c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych lub księgowych),
d) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
e) prowadzenia działań marketingowych, w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej zgody.

4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta, jeżeli została wyrażona (np. w przypadku newslettera).

5. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom obsługującym systemy płatności elektronicznych.

6. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieuprawnionym, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

7. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) sprostowania (poprawiania) danych,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie (w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.

10. Składając zamówienie w Sklepie, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Klient zostaje poinformowany, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.

11. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną przez zapisanie się do NEWSLETTERA.

12. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w innych krajach Unii Europejskiej, a po uprzednim ustaleniu warunków dostawy także w innych państwach.

§3 Warunki świadczenia usług

Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej, warunkiem przystąpienia do umowy jest przede wszystkim wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
Umowa o świadczenie usług zawierana jest drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia Klientowi Sklepu internetowego, umowa zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do wypełnienia formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest zorganizowany tak, aby każdy Klient miał możliwość zapoznania się z nim przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo o dokonaniu zmiany umowy.
Usługa określona w pkt. 1 świadczona jest nieodpłatnie, może wymagać jednak dostępu do sieci internetowej.
Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
Klient finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona niezbędna do zawarcia umowy. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia, niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia umowy.
Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator, uwzględniając dostępną technologię, podejmuje rozsądne starania, by zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 13 lat) wyraziła zgodę lub ją zaaprobowała.
Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy z którym klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

§4 Warunki umowy

1.Dla dokonania zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży Klient dokonuje wyboru zgodnie z wyświetloną ofertą Sklepu internetowego określając ilość Towaru jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości wskazując cechy zamawianego Produktu oraz odpowiednio jego specyfikację. Łącznie z wyborem Towaru, Klient wypełnia internetowy formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę takie jak na przykład ilości, miejsce dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.

2.Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.

3.Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

4.Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację w przypadku zamówienia Towarów o indywidualnych właściwościach określonych przez Klienta Sklepu internetowego, całkowitą cenę do zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).

5.W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów pochodzących z kilku źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu tylko w sytuacji gdy jest to wyraźnie określone w Regulaminie promocji. W przypadku braku zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów można wybrać tylko jeden rabat (jedną promocję) przy danym zakupie.

6.Dyrektywa Omnibus:Ceny umieszczone na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym VAT, cła i podatki (cena brutto). Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru Sprzedawca, obok ceny promocyjnej, uwidacznia najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku produktu oferowanego krócej niż 30 dni wskazywana jest najniższa cena od momentu wprowadzenia do sprzedaży.

§5 Realizacja zamówienia

Sprzedawca rzetelnie realizuje zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia – każde zamówienie jest dla nas priorytetowe i bardzo ważne!
Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta wynosi od 1 do 9 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych dostępnością ‘na zamówienie’ czas dostawy określany jest na stronie produktu. Na czas realizacji zamówienia składa się przede wszystkim czas przygotowania zamówienia (kompletowanie oraz pakowanie zamówienia, wydanie przesyłki kurierowi, a w wybranych przypadkach wykonanie Towaru). Czas dostawy zamówienia zależny jest od wybranego sposobu doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Klienta środka transportu.
W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.
Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie Produktu lub jego opisie wynikającego z pomyłki technicznej lub systemowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałym błędzie oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności.

§6 Dostawa

Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem operatora Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej lub w inny sposób zaakceptowany przez strony niewiążący się z nadmiernymi i nieuzasadnionymi kosztami po stronie Sprzedawcy i Klienta.
Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Klienta bądź to bezpośrednio na adres Klienta wskazany w internetowym formularzu składanego zamówienia i potwierdzonego przez Klienta, jako adres do wysyłki lub odbierane osobiście w punkcie odbioru osobistego pod adresem podanym w trakcie wykonywania zamówienia.
Towar zawsze zapakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, tak aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie bądź zniszczeniu.
Klient na bieżąco jest informowany o kosztach dostawy, są one podawane w trakcie wypełniania przez Klienta internetowego formularza zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz sposobu nadania przesyłki.

§7 Metody płatności

Sprzedawca umożliwia płatność za zamówiony Towar w formie przedpłaty na rachunek bankowy o następującym numerze: Santander Bank 06 1090 1362 0000 0000 3604 8960
Płatność elektroniczna kartą kredytową (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
Płatność przelewem internetowym bankowości elektronicznej operatorem jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
Gotówką przy odbiorze zamówionego Towaru (płatność za pobraniem) – Klient dokonuje zapłaty u kuriera odbierając zamówiony Towar dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

§8 Brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany na nowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
– Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
– Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
– brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób jego usunięcia,
– brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu jest dobrowolne i nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji.

Jeżeli jest to niezbędne dla prawidłowej oceny braku zgodności towaru z umową, po ustaleniach wstępnych ze Sprzedawcą, Towar należy dostarczyć na adres siedziby Sprzedawcy (patrz §1: „Adres Sprzedawcy”) gdy tylko właściwości Produktu na to pozwalają.

Sprzedawca odpowiada niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jednak nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i uznaniem go za uzasadnione.

Sprzedawca pokrywa koszty odebrania Towaru, dostawy, naprawy lub wymiany Towaru na nowy.

§9 Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane drogą elektroniczną lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą, a Strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru od Klienta.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane, w tym z grawerem).

§10 Personalizacja produktu

Klient ma możliwość zamówienia Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji, w szczególności poprzez dodanie graweru, dedykacji, napisu lub innej formy personalizacji wskazanej podczas składania zamówienia. Personalizacja wykonywana jest zgodnie z treścią podaną przez Klienta.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych do personalizacji, w tym za treść, pisownię, znaki specjalne, daty oraz inne elementy przekazane w zamówieniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z treści przekazanej przez Klienta, w szczególności literówki lub nieprawidłową pisownię, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z zamówieniem.

Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produkty z grawerem, dedykacją lub inną formą personalizacji) nie podlegają odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Anulowanie zamówienia produktów personalizowanych

Klient ma możliwość anulowania zamówienia na Produkt personalizowany do momentu rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę.

W przypadku rozpoczęcia procesu personalizacji, w szczególności wykonania graweru, nadruku lub innej formy indywidualnego oznaczenia Produktu, anulowanie zamówienia nie jest możliwe, ponieważ Produkt wykonywany jest według specyfikacji Klienta i służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W takiej sytuacji zastosowanie ma art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta.

§11 Odpowiedzialność

Klient nie jest uprawniony do:
a) zamieszczania danych osobowych osób trzecich, rozpowszechniania wizerunku bez wymaganego zezwolenia lub zgody osoby trzeciej której dane te dotyczą;

b) zamieszczania treści o charakterze reklamowym i lub promocyjnym, niezgodny z celem działalności sklepu.
Zabronione jest zamieszczanie przez Klient treści które mogłyby w szczególności:

    a) z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;

    b) zamieszczonych w złej wierze bądź takich które mogły by być za takie uznane;

    c) naruszać prawa osób trzecich, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, tajemnicy przedsiębiorstwa lub objętych klauzulą poufności zwłaszcza

   d) określanych jako tajne lub ściśle tajne;

e) umieszczania treści obraźliwych bądź stanowiących groźbę skierowaną do innych osób, wypowiedzi powszechnie uważanych za obraźliwe np. wulgaryzmy;

    f) naruszać słuszne interesy Sprzedawcy;

    g) rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);

    h) naruszać w inny sposób dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
W przypadku otrzymania powiadomienia przez osobę trzecią, uprawnioną bądź organ władzy Państwowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klient, w sytuacji stwierdzenia że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie kontroluje na bieżąco zamieszczanych treści.

§12 Opinie o produktach

Opinie o produktach publikowane w Sklepie mogą być dodawane przez użytkowników strony internetowej Sklepu.

Sklep nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od Konsumentów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt w Sklepie. W związku z tym publikowane opinie mogą pochodzić zarówno od osób, które dokonały zakupu Produktu, jak i od innych użytkowników.

Opinie publikowane w Sklepie nie są sponsorowane przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie zapewnia żadnych korzyści w zamian za wystawienie opinii, chyba że informacja o takim charakterze opinii zostanie wyraźnie wskazana.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji opinii wyłącznie w zakresie treści bezprawnych lub naruszających zasady współżycia społecznego, w szczególności gdy opinia zawiera treści wulgarne, dane osobowe, treści reklamowe lub naruszające obowiązujące przepisy prawa.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może zwrócić się m.in. do:

stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może uzyskać na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz pod adresem: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow lub Dochodzenie Roszczeń Konsumenckich w UE https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej.

§14 Postanowienia końcowe

Sklep internetowy honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa.
Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom korzystniejsze uregulowania niż te, które są zawarte w niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące dla Sklepu internetowego.
Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu internetowego (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy) korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Sprzedawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
Administrator danych informuje, że podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi zamówienia.;
Osoba podająca swoje dane osobowe ma nieograniczone prawo dostępu do wszystkich treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, dane mogą być udostępnione jednak właściwym organom państwa w sytuacji gdy odpowiedni przepis tego będzie wymagał.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. w przypadku newslettera
Dane osobowe Klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
W zakresie przetwarzania danych osobowych niniejszego sklepu nie został stwierdzony przez Komisję Europejską odpowiedni stopień ochrony w drodze decyzji ale dane będą odpowiednio zabezpieczone za pomocą rozwiązań i środków informatyczno/prawnych.
Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej,
ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zmieniony Regulamin wiąże Klientów jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
– zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
– zmiany sposobów płatności lub dostawy,
– zmiany zakresu lub charakteru usług świadczonych drogą elektroniczną,
– konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów państwowych lub orzeczeń sądów.

O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu wraz z informacją o dacie wejścia zmian w życie.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według wyboru Klienta będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.

Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Klienci w/w sklepu mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk, komercyjne wykorzystanie podlega jednak ochronie Kancelarii Prawnej LEGATO.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 04 03 2026

ZAŁĄCZNIK NR 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do: Renata Firma Handlowa Renata Grabowska Terapia, ul. Kraszewskiego 4, 60-518 Poznań
E-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
......................................................................................................
Data odbioru towaru: ............................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................
Adres konsumenta(-ów): ..........................................................................

Podpis (tylko jeśli przesyłane w wersji papierowej): ............................................
Data: ..........................